单边账处理操作手册

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1. 对账

1.1操作步骤：

医保云—》对账—》选择日期—》点击对账按钮—》显示“失败”

则说明需要进行单边账处理。

对账明细下载

· 显示对账失败点击“对账明细下载”按钮,对照对账的笔数和明细下载的笔数，明细数大于对账数就可能是医保多出一笔刷卡，将对账明细翻到最后一页 查看是否有订单号空白的明细。

· 复制空订单号的人员编号去订单管理中去查询对应的人员订单，点击订单后“医保查询”按钮。

· 在弹出的窗口按照界面

· 点击step1:人员就诊按钮，会查询这个人员的就诊记录，如下图就诊人员信息 有一条或多条且订单号有为空单据是单边的记录。

· 点击空订单号行费用明细按钮

· 如单边订单药已经给了客户则点击step3：补单按钮，然后找到零售“医保异常单据”中对应单据 刷新交易进行补单操作

· 如单边订单药未给客户则点击step3：冲正 按钮 医保刷卡的金额会返还客户账户

· 医保已付款零售未结账    会导致医保云和医保对账的平的  但是erp帐不符       若药给了客户进行补单，没给点击退费